Aplikasi Driver Traveloka Eats: Keunggulan dan Kelemahan

Bang Gonel 29 Juli 2023 29 Juli 2023 7 min read

Salam Sobat Gonel!

Seiring dengan perkembangan teknologi yang semakin pesat, berbagai aplikasi untuk mempermudah aktivitas sehari-hari semakin banyak bermunculan. Salah satunya adalah aplikasi driver Traveloka Eats. Aplikasi ini berfungsi untuk menghubungkan pengguna dengan driver yang siap mengantarkan pesanan makanan dari restoran yang bekerja sama dengan Traveloka Eats.

Daftar Isi+

Salam Sobat Gonel!

Sebagai salah satu aplikasi terbaru dalam dunia food delivery, tentu saja terdapat keunggulan dan kelemahan yang perlu diketahui. Untuk itu, dalam artikel jurnal ini akan didiskusikan secara lengkap tentang keunggulan dan kelemahan aplikasi driver Traveloka Eats.

Pendahuluan

1. Sejarah singkat Traveloka Eats

Traveloka Eats pertama kali diluncurkan pada tahun 2020 sebagai bagian dari ekspansi usaha Traveloka di bidang food delivery. Melihat potensi pasar yang besar, Traveloka memutuskan untuk bersaing dengan aplikasi food delivery lainnya seperti GrabFood, GoFood, dan sebagainya.

Seiring dengan perkembangan teknologi, Traveloka Eats terus melakukan peningkatan untuk memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pengguna. Hal ini dapat dilihat dari fitur-fitur baru yang diperkenalkan seperti metode pembayaran yang lebih beragam dan pilihan restoran yang semakin banyak.

2. Cara kerja aplikasi driver Traveloka Eats

Untuk menggunakan layanan aplikasi driver Traveloka Eats, pengguna harus mendownload aplikasi melalui Google Play Store atau App Store. Setelah itu, pengguna dapat memesan makanan melalui aplikasi dan menunggu driver yang akan mengantar pesanan tersebut.

Driver yang bekerja sama dengan Traveloka Eats akan menerima pesanan melalui aplikasi khusus driver yang telah disediakan. Setelah itu, driver akan menuju restoran yang telah dipilih oleh pengguna dan mengambil pesanan makanan tersebut. Pesanan akan diantar ke alamat pengguna yang telah diinput sebelumnya.

3. Keunggulan dan kelemahan aplikasi driver Traveloka Eats

Sebagai aplikasi food delivery yang relatif baru, tentu saja terdapat keunggulan dan kelemahan yang perlu diperhatikan. Berikut adalah penjelasan lebih detail mengenai keunggulan dan kelemahan aplikasi driver Traveloka Eats.

Keunggulan Aplikasi Driver Traveloka Eats

1. Pilihan restoran yang lebih beragam 😍

Satu keunggulan yang dimiliki oleh aplikasi driver Traveloka Eats adalah pilihan restoran yang lebih beragam. Selain restoran-restoran besar yang sudah terkenal seperti McD dan KFC, aplikasi ini juga bekerja sama dengan restoran lokal yang mungkin belum terkenal di kalangan luas. Hal ini memberikan pengalaman baru bagi pengguna untuk mencoba makanan yang belum pernah dicoba sebelumnya.

2. Metode pembayaran yang lebih beragam 😍

Traveloka Eats juga menawarkan metode pembayaran yang lebih beragam dibandingkan dengan aplikasi food delivery lainnya. Selain menggunakan uang tunai atau kartu kredit, pengguna juga dapat menggunakan dompet digital seperti OVO, Dana, dan GoPay. Hal ini sangat memudahkan pengguna yang belum mempunyai kartu kredit atau uang tunai di saat memesan makanan.

3. Layanan customer service yang responsif 😍

Satu keunggulan lainnya adalah layanan customer service yang responsif. Jika terdapat masalah atau keluhan dalam penggunaan aplikasi atau pesanan makanan, pengguna dapat menghubungi customer service Traveloka Eats melalui chat atau telepon. Customer service Traveloka Eats akan segera menanggapi dan mencari solusi terbaik untuk pengguna.

4. Driver yang handal dan terlatih 😍

Traveloka Eats menjamin driver yang bekerja sama dengan aplikasi ini telah terlatih dan mempunyai pengalaman dalam mengantar pesanan makanan. Driver tersebut juga dilengkapi dengan GPS untuk mempermudah pengiriman dan memastikan pesanan sampai pada waktu yang tepat.

5. Transaksi yang lebih aman dan terpercaya 😍

Traveloka Eats menjamin transaksi yang dilakukan antara pengguna dan driver berlangsung dengan aman dan terpercaya. Hal ini dikarenakan pengguna harus memasukkan alamat pengiriman dan metode pembayaran sebelum memesan makanan. Driver juga tidak diperbolehkan untuk menambah biaya pengiriman atau meminta uang tambahan dari pengguna.

6. Bonus dan promo menarik 😍

Traveloka Eats juga sering memberikan bonus dan promo menarik bagi pengguna setia. Misalnya, diskon hingga 50% untuk restoran tertentu atau free delivery untuk pesanan di atas Rp 50.000. Hal ini tentu saja menarik bagi pengguna yang ingin mendapatkan makanan dengan harga yang lebih murah.

7. Mudah digunakan dan praktis 😍

Terakhir, keunggulan dari aplikasi driver Traveloka Eats adalah mudah digunakan dan praktis. Aplikasi ini mempunyai tampilan yang user-friendly dan fitur-fitur yang mudah dipahami. Selain itu, pengguna dapat melakukan pemesanan makanan kapan saja dan di mana saja tanpa harus pergi ke restoran terlebih dahulu.

Kelemahan Aplikasi Driver Traveloka Eats

1. Layanan tidak tersedia di seluruh wilayah Indonesia 😞

Salah satu kelemahan yang dimiliki oleh aplikasi driver Traveloka Eats adalah layanan yang belum tersedia di seluruh wilayah Indonesia. Aplikasi ini hanya tersedia di beberapa kota seperti Jakarta, Bandung, Yogyakarta, dan beberapa kota besar lainnya. Hal ini tentu saja mengurangi kemudahan bagi pengguna di daerah yang belum terjangkau.

2. Harga makanan yang lebih mahal 😞

Traveloka Eats juga terkenal dengan harga makanan yang lebih mahal dibandingkan dengan restoran yang sama jika dipesan langsung atau melalui aplikasi food delivery lainnya. Hal ini tentu saja mengurangi minat pengguna untuk menggunakan aplikasi ini pada saat memesan makanan.

3. Waktu pengiriman yang lambat 😞

Satu kelemahan lainnya adalah waktu pengiriman yang lambat. Hal ini terkait dengan keterbatasan driver yang bekerja sama dengan aplikasi ini. Terkadang, pengguna harus menunggu lebih lama untuk menerima pesanan makanan. Hal ini tentu saja kurang memuaskan bagi pengguna yang ingin makan dengan cepat.

4. Tidak semua restoran bersedia bekerja sama 😞

Tidak semua restoran bersedia bekerja sama dengan aplikasi driver Traveloka Eats. Hal ini tentu saja mengurangi pilihan restoran yang tersedia di aplikasi ini. Pengguna harus lebih selektif dalam memilih restoran yang ingin dipesan agar bisa menggunakan aplikasi ini.

5. Terdapat biaya tambahan 😞

Traveloka Eats juga membebankan biaya tambahan kepada pengguna dalam bentuk biaya delivery. Beberapa restoran juga memberlakukan minimum order yang harus dipenuhi agar pengguna dapat menggunakan aplikasi ini. Hal ini tentu saja mengurangi minat pengguna untuk menggunakan aplikasi ini pada saat memesan makanan.

6. Banyak kompetitor 😞

Aplikasi driver Traveloka Eats harus bersaing dengan banyak kompetitor seperti GrabFood dan GoFood yang sudah lebih dulu dikenal oleh masyarakat. Hal ini membuat aplikasi ini harus berusaha lebih keras untuk menarik minat pengguna agar menggunakan aplikasi ini.

7. Membutuhkan koneksi internet yang stabil 😞

Terakhir, aplikasi driver Traveloka Eats membutuhkan koneksi internet yang stabil untuk dapat digunakan. Pengguna harus memastikan bahwa koneksi internet yang digunakan sudah cukup baik agar tidak mengalami kendala saat memesan makanan.

Tabel Informasi Aplikasi Driver Traveloka Eats

No	Informasi	Keterangan
1	Nama Aplikasi	Traveloka Eats
2	Jenis Aplikasi	Food delivery
3	Jumlah Restoran	Beragam
4	Jumlah Driver	Beragam
5	Metode Pembayaran	Uang tunai, kartu kredit, dompet digital
6	Layanan Pelanggan	24 jam
7	Area Layanan	Beberapa kota besar di Indonesia

FAQ Aplikasi Driver Traveloka Eats

1. Apakah Traveloka Eats hanya tersedia di Indonesia?

Tidak. Traveloka Eats juga tersedia di beberapa negara seperti Thailand, Vietnam, dan Malaysia.

2. Berapa biaya tambahan yang dikenakan untuk pengguna?

Biaya tambahan yang dikenakan adalah biaya delivery yang bervariasi tergantung jarak pengiriman dan restoran yang dipilih.

3. Apakah Traveloka Eats mempunyai promosi untuk pengguna baru?

Ya. Traveloka Eats sering memberikan diskon atau promo menarik untuk pengguna baru.

4. Apakah driver Traveloka Eats mempunyai perlindungan asuransi?

Ya. Driver yang bekerja sama dengan Traveloka Eats sudah dilengkapi dengan perlindungan asuransi. Hal ini untuk memastikan keamanan dan kenyamanan pengguna dalam menggunakan aplikasi ini.

5. Berapa lama waktu pengiriman pesanan?

Waktu pengiriman pesanan bervariasi tergantung jarak pengiriman dan jumlah pesanan yang dipesan. Namun, biasanya waktu pengiriman berkisar antara 30-60 menit.

6. Bagaimana cara menghubungi customer service Traveloka Eats?

Pengguna dapat menghubungi customer service melalui chat atau telepon yang tertera di aplikasi Traveloka Eats.

7. Apakah Traveloka Eats dapat digunakan pada jam operasional 24 jam?

Tergantung pada restoran yang dipilih. Beberapa restoran hanya buka pada jam-jam tertentu saja.

8. Bagaimana cara memberikan ulasan mengenai pengalaman menggunakan aplikasi ini?

Pengguna dapat memberikan ulasan melalui fitur rating dan review yang terdapat di aplikasi Traveloka Eats.

9. Apakah Traveloka Eats mempunyai program loyalty untuk pengguna setia?

Ya. Traveloka Eats mempunyai program loyalty yang memberikan point untuk setiap transaksi yang dilakukan oleh pengguna. Point tersebut dapat ditukar dengan berbagai promo menarik.

10. Apakah Traveloka Eats dapat digunakan untuk memesan makanan di luar negeri?

Tidak. Traveloka Eats hanya berlaku di beberapa negara yang telah ditentukan.

11. Apa saja syarat dan ketentuan yang berlaku?

Syarat dan ketentuan selengkapnya dapat dilihat di aplikasi Traveloka Eats.

12. Apakah pengguna dapat membatalkan pesanan yang sudah dipesan?

Tergantung pada restoran yang dipilih. Beberapa restoran tidak menerima pembatalan pesanan setelah pengguna melakukan pembayaran.

13. Apakah Traveloka Eats mempunyai fitur tracking untuk mengetahui posisi pengiriman pesanan?

Ya. Pengguna dapat melakukan tracking pesanan melalui aplikasi Traveloka Eats.

Kesimpulan